Este documento describe los términos aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por GatosPeru dentro del sitio web. Cualquier persona que realice una transacción se sujeta a estos Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente.
- Registro y Capacidad Legal
Para realizar compras, el usuario debe tener capacidad legal para contratar (mayoría de edad). El registro es gratuito; sin embargo, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso. GatosPeru se reserva el derecho de dar de baja cuentas que infrinjan estas normas. - Validación de la Transacción
Toda compra realizada en el sitio web está sujeta a validación por parte de GatosPeru. La venta se considerará perfecta solo después de verificar:
La disponibilidad del producto en stock (en tiempo real).
La validación del medio de pago.
La veracidad de los datos de envío.
En caso de no haber stock, GatosPeru se comunicará con el cliente para ofrecer un producto sustituto o la devolución del dinero. - Precios y Promociones
Vigencia: Los precios y promociones solo son válidos para compras por el canal online y durante el tiempo que aparezcan publicados.
Combos: Las ofertas tipo “Pack” o “Combo” se consideran una sola unidad; no se aceptan devoluciones parciales de los elementos que integran el combo.
Cupones: El uso de cupones de descuento está limitado a uno por cliente y no son acumulables con otras promociones de temporada (como CyberDays). - Despacho y Entrega (Delivery)
Horarios: Las entregas se realizan en el rango horario seleccionado por el cliente. De no encontrarse nadie en el domicilio, se procederá a una reprogramación con un costo adicional por flete.
Inspección: Al recibir el producto, el cliente debe verificar el estado del empaque antes de firmar la conformidad. Una vez firmado el cargo de entrega, se entiende que el producto fue recibido en perfectas condiciones. - Política de Cambios y Devoluciones
Siguiendo los estándares de calidad de la industria:
Plazo: 7 días calendario para productos no perecederos.
Estado: El producto debe estar intacto, sin señales de uso, con etiquetas y empaques originales.
Excepciones: No se aceptan cambios ni devoluciones en alimentos (bolsas abiertas), medicamentos, productos de higiene (sanitarios) usados o artículos en liquidación por fecha de vencimiento próxima (siempre que se haya advertido al cliente). - Comprobantes de Pago
Se entrega Boleta de Venta. Según la normativa de la SUNAT, una vez emitido el comprobante, no se podrán realizar cambios en los datos del mismo (RUC/DNI). - Protección de Datos y Privacidad
Al aceptar estos términos, el usuario autoriza a GatosPeru a tratar sus datos personales conforme a la Ley N° 29733. Estos serán utilizados para la gestión de la compra y, si el usuario lo autoriza, para el envío de beneficios personalizados y publicidad. - Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, GatosPeru pone a disposición su Libro de Reclamaciones Virtual en el pie de página del sitio web para registrar cualquier queja o reclamo formal ante INDECOPI. - Responsabilidad sobre el Uso de Productos
GatosPeru actúa como comercializador. Las instrucciones de uso, dosis de alimentos y advertencias de seguridad son responsabilidad del fabricante. Recomendamos siempre consultar con su veterinario antes de cambiar la dieta o medicación de su gato.
